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“淘宝”“SELECTED官方旗舰店”商品质量不佳
发布时间:2018年01月26日 15:18:29

(电子商务研究中心讯)  2017年12月24日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝的投诉,称“淘宝”商家“SELECTED官方旗舰店”商品质量不佳。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  王先生于2017年11月11日在淘宝SELECTED官方旗舰店购买了一件羽绒服,订单号为86456082523731161。

  期间因尺码大小进行更换,更换货品于11月20日发出。收到后我未仔细检查,但在近期实际穿着时发现针脚,右肩针脚全部打偏,问题造成羽绒出绒,以次充好,严重伤害了顾客对其的信誉度。联系客服进行沟通,客服告知哪怕有质量问题超过一个月他们都不给处理。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,卷皮、亚马逊中国、返利网当当网、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为“2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜”中获“谨慎购买”评级。(文/向日葵)

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