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“转转优品”验机服务有误 造成卖家损失
发布时间:2018年01月29日 14:43:41

(电子商务研究中心讯)  2017年12月24日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对转转优品的投诉,称“转转优品”验机服务有误,造成卖家损失。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  刘先生于2017年12月19日在转转平台发布了一条转让手机信息,稍后有买家与我联系购机,订单号为94379773236953100。

  12月20日发货至转转优品验机平台进行验机服务,验机平台于12月23日左右完成验机报告,未曾换过屏幕的手机被其不严谨的验机工程师描述为曾拆换过屏幕并屏幕有老化现象,导致买方因此选择退款。我曾多次联系客服,需要验机平台认证查证该部手机是否如其所说真实换过屏幕,如真实如我所描述未更换过手机屏幕,平台需承担因此对买卖双方所造成的损失。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,58转转和闲鱼是用户投诉的二手交易平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《58转转VS闲鱼万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:www.100ec.cn/zt/58xy/)

双十一刚落下帷幕,网经社与电子商务研究中心又启动“直击黑五 全球网购狂欢盛宴”行动(http://www.100ec.cn/zt/18h5/),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、平台调研、用户调查、网购预警、数据监测、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权等多元化、立体化方式,对洋码头网易考拉寺库小红书丰趣海淘等专业跨境电商平台,以及亚马逊中国天猫国际京东海外购淘宝全球购唯品国际苏宁海外购聚美优品等涉足跨境的综合电商平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。

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