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“蘑菇街”商家衣服质量差遭投诉 平台:已补偿
发布时间:2018年01月29日 14:44:13

(电子商务研究中心讯)  2017年12月24日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对蘑菇街的投诉,称“蘑菇街”商家衣服质量差遭投诉。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  何女士于2017年12月10日在蘑菇街平台小甜心1988商家购买了一件棉服,订单号为73442497947652。

  到货后商品出现质量问题,内衬两处勾丝,毛领一处破洞,毛领扣子掉了一颗,一处车线走线跑线,与商家客服沟通了退货,邮费由自己先行垫付。退货退款后,商家违背承诺,邮费不予全额赔付,并找各种理由,态度恶劣。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,蘑菇街表示:

  已经联系买家进行沟通,核实到这件衣服已经退货完成,产生的15元运费商家已经补贴给买家;另外由于买家不小心将另外2笔订单的美妆商品错寄到了商家这边,需要买家支付下转运费,由商家将商品转运费正确的退货地址,后续买家可在美妆订单页面重新申请退货并上传转运的物流单号,退货完成后可获得一定额度的运费补贴。对此给买家带来不愉快的体验深表歉意!

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,蘑菇街是用户投诉的热点网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《发货不走心 蘑菇街如何在电商巨头中夹缝求生?》(详见:www.100ec.cn/zt/mgj/)(文/向日葵)。

5月21日,国内知名电商智库-电子商务研究中心发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

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