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“蘑菇街”商家衣服质量差遭投诉 平台:已补偿
发布时间:2018年01月29日 14:44:13

(电子商务研究中心讯)  2017年12月24日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对蘑菇街的投诉,称“蘑菇街”商家衣服质量差遭投诉。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  何女士于2017年12月10日在蘑菇街平台小甜心1988商家购买了一件棉服,订单号为73442497947652。

  到货后商品出现质量问题,内衬两处勾丝,毛领一处破洞,毛领扣子掉了一颗,一处车线走线跑线,与商家客服沟通了退货,邮费由自己先行垫付。退货退款后,商家违背承诺,邮费不予全额赔付,并找各种理由,态度恶劣。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,蘑菇街表示:

  已经联系买家进行沟通,核实到这件衣服已经退货完成,产生的15元运费商家已经补贴给买家;另外由于买家不小心将另外2笔订单的美妆商品错寄到了商家这边,需要买家支付下转运费,由商家将商品转运费正确的退货地址,后续买家可在美妆订单页面重新申请退货并上传转运的物流单号,退货完成后可获得一定额度的运费补贴。对此给买家带来不愉快的体验深表歉意!

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,蘑菇街是用户投诉的热点网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《发货不走心 蘑菇街如何在电商巨头中夹缝求生?》(详见:www.100ec.cn/zt/mgj/)(文/向日葵)。

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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