当前位置:100EC>B2C动态>“蘑菇街”商家衣服质量差遭投诉 平台:已补偿
“蘑菇街”商家衣服质量差遭投诉 平台:已补偿
发布时间:2018年01月29日 14:44:13

(电子商务研究中心讯)  2017年12月24日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对蘑菇街的投诉,称“蘑菇街”商家衣服质量差遭投诉。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  何女士于2017年12月10日在蘑菇街平台小甜心1988商家购买了一件棉服,订单号为73442497947652。

  到货后商品出现质量问题,内衬两处勾丝,毛领一处破洞,毛领扣子掉了一颗,一处车线走线跑线,与商家客服沟通了退货,邮费由自己先行垫付。退货退款后,商家违背承诺,邮费不予全额赔付,并找各种理由,态度恶劣。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,蘑菇街表示:

  已经联系买家进行沟通,核实到这件衣服已经退货完成,产生的15元运费商家已经补贴给买家;另外由于买家不小心将另外2笔订单的美妆商品错寄到了商家这边,需要买家支付下转运费,由商家将商品转运费正确的退货地址,后续买家可在美妆订单页面重新申请退货并上传转运的物流单号,退货完成后可获得一定额度的运费补贴。对此给买家带来不愉快的体验深表歉意!

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,蘑菇街是用户投诉的热点网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《发货不走心 蘑菇街如何在电商巨头中夹缝求生?》(详见:www.100ec.cn/zt/mgj/)(文/向日葵)。

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警、案例披露、热点评论、媒体曝光、调查报告、工商培训、咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿