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“转转”验机服务被指不靠谱 遭用户投诉
发布时间:2018年01月29日 16:56:09

(电子商务研究中心讯)  2017年12月23日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对58转转平台的投诉,称“转转”验机服务被指不靠谱。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  任女士于2017年12月8日在58转转平台购买了两台苹果手机,订单号为942641466658521109、939049569935425557。

  验机报告显示无拆无修,但收到的是拆过手机,外壳也是换过的,里面也看不到是否维修过。最后联系客服,客服只是回复,但根本不给解决。第二台手机显示验机报告有耳机,卖家也发了耳机,收到货时却没有耳机。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,58转转和闲鱼是用户投诉的二手交易平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《58转转VS闲鱼万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:www.100ec.cn/zt/58xy/)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

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