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用户投诉“飞猪”订单信息不予修改
发布时间:2018年01月29日 17:28:09

(电子商务研究中心讯)  2017年12月23日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对飞猪的投诉,称“飞猪”订单信息不予修改。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  林女士于2017年12月23日在飞猪预定了由广之旅旅行社代理的澳门葡京酒店1月4日-5日的标准房一间,订单号为105877976497190577。

  当时由于个人疏忽,将入住人名字填写错误,并于当日9点59分联系广之旅旅行社,希望能够修改入住人名字,但旅行社迟迟不回复,于10点45分左右才告知订单不退不改。同时,本人致电澳门葡京酒店前台,告知酒店前台此事,前台工作人员表示可以修改,只需要由旅行社提交一份修改信息的申请即可。本人转告旅行社后,旅行社仍坚持说“酒店一经预定,不退不改”。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,去哪儿、飞猪、饿了么携程摩拜单车、百度糯米易到用车同程旅游、途牛旅游、艺龙旅行、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行上榜“2017年(上)TOP20热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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