(电子商务研究中心讯) 2017年12月22日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝的投诉，称“淘宝”上语旗舰店商品与实物描述不符。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生于2017年11月27日在淘宝上语端旗舰店购买了袜套，订单号为103119419331126254。
收到物品后，发现物品与描述严重不符，卖家态度恶劣，先是拒接我申请退货，让我修改退货原因，退货的理由是物品与描述不符会影响其店铺，最后否认其不实描述。个人认为店家存在欺骗消费者，给出不实信息误导消费者。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，卷皮、亚马逊中国、返利网、当当网、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为“2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜”中获“谨慎购买”评级。(文/向日葵）
