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270元退票变50 “飞猪”被指收取高额退票费
发布时间:2018年01月30日 17:15:05

(电子商务研究中心讯)  2017年12月22日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对飞猪的投诉,称“飞猪”收取高额退票费。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  潘先生于2017年12月22日在飞猪预定了2018年1月20的机票,订单号为489521664413。

  我在支付宝上花费270,由于有事需要退票,结果只收到50元的退款,我问客服,他们说是220的手续费,我问他们为什么扣款那么多,他们说‘退改签说明’这样规定的,我就看了下退改签说明,上面也是含糊不清,也没有明确说明扣款多少,这不是严重误导消费者么?

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,去哪儿、飞猪、饿了么携程摩拜单车、百度糯米易到用车同程旅游、途牛旅游、艺龙旅行、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行上榜“2017年(上)TOP20热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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