电商新媒体与智库平台
当前位置:100EC>生活服务O2O>270元退票变50 “飞猪”被指收取高额退票费
270元退票变50 “飞猪”被指收取高额退票费
发布时间:2018年01月30日 17:15:05

(电子商务研究中心讯)  2017年12月22日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对飞猪的投诉,称“飞猪”收取高额退票费。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  潘先生于2017年12月22日在飞猪预定了2018年1月20的机票,订单号为489521664413。

  我在支付宝上花费270,由于有事需要退票,结果只收到50元的退款,我问客服,他们说是220的手续费,我问他们为什么扣款那么多,他们说‘退改签说明’这样规定的,我就看了下退改签说明,上面也是含糊不清,也没有明确说明扣款多少,这不是严重误导消费者么?

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,去哪儿、飞猪、饿了么携程摩拜单车、百度糯米易到用车同程旅游、途牛旅游、艺龙旅行、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行上榜“2017年(上)TOP20热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)

“618”越来越像“双十一”,已成为全零售行业促销和全民的狂欢盛宴,包括京东、天猫、苏宁易购、网易考拉、唯品会、亚马逊中国、国美、当当、1号店等在内的综合电商,洋码头、寺库、走秀网等在内的进口跨境电商,还有拼多多、云集、有赞、微店等社交电商,本来生活等生鲜电商,纷纷开展年中大促,引发一场比肩俄罗斯世界杯的全民狂欢。电商中心通过滚动播报、专题聚焦(全程回顾,数据报告下载www.100ec.cn/zt/JD618)、电商快评、消费预警、社群直播、媒体联动等立体化全媒体平台直击。

股票名称/代码
昨日收盘
涨跌幅
¥/现价
  • 002095.SZ
  • 002315.SZ
  • 300226.SZ
  • 002711.SZ
  • 002024.SZ
  • 002127.SZ
  • 002127.SZ
  • 002640.SZ
  • 300209.SZ