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陈礼腾:携程、飞猪等平台搭售现象大幅减少
发布时间:2018年02月01日 10:25:48

(电子商务研究中心讯)  摘要:近日,中国电子商务研究中心生活服务电商助理分析师陈礼腾在接受《长江商报》采访时表示,捆绑销售不局限于在线旅游平台,旅游景点、住宿酒店、手机、汽车4S店等均存在类似的现象。而对于用户而言,合理的捆绑销售,一方面可以为其带来价格方面可视的便利,另一方面,无论是同类商品捆绑销售还是互补性商品捆绑销售,在一定程度上,可以降低用户在选择上花费的时间。

  陈礼腾认为,网上票务代理并非赚钱的生意,如果消费者买了票后又退票,对消费者而言,该行程取消后就退钱终止;但对代理商而言,这反而造成更多损失:第一笔损失是在订票成功时发生的;第二笔损失,是在退票时发生的。

  陈礼腾预测:“未来收取合理服务费或将成行业改革方向。毕竟消费者并不想回到没有携程、飞猪的时代。这不仅浪费精力,而且也很难保证买到更合适、更廉价的机票。”

  以下为报道全文《春运来临OTA搭售现象大幅减少》

  春运即将到来,网络订票无疑成了众多消费者的首选。在2018年春运即将来临之际,在线订票再度升温,成为用户和社会关注的焦点。1月29日,中国电子商务研究中心对国内主流OTA平台进行了调查评测,揭秘在线旅游平台的“搭售”情况。

  据悉,本次调查对包括飞猪、同程途牛携程艺龙驴妈妈、蚂蜂窝、去哪儿等在内的国内知名在线旅游平台进行评测。火车票抽样评测样本为2017年2月14号G34列车杭州北京的二等座车票,飞机票抽样评测样本是2017年2月14号国航CA1701班次杭州飞往北京机票。

  评测结果显示,火车票方面,途牛去哪儿驴妈妈存在“默认勾选”意外险现象,同程艺龙、飞猪、携程意外险为推荐选项。

  除此之外,携程还有租车、优惠券、金牌服务等非默认增值服务选项。而蚂蜂窝不提供火车票销售服务。飞机票方面,携程、飞猪、途牛、去哪儿均不存在“捆绑搭售”现象,同程、驴妈妈、艺龙、蚂蜂窝尚依旧存在“默认搭售”现象。综合以上调查结果,本次搭售情况的在线旅游排名依次为携程、飞猪、途牛、去哪儿、同程、驴妈妈、艺龙、蚂蜂窝。相较于之前的评测结果,我们发现各在线旅游平台搭售现象大幅度减少。

  对此,中国电子商务研究中心生活服务电商助理分析师陈礼腾表示,捆绑销售不局限于在线旅游平台,旅游景点、住宿酒店、手机、汽车4S店等均存在类似的现象。

  而对于用户而言,合理的捆绑销售,一方面可以为其带来价格方面可视的便利,另一方面,无论是同类商品捆绑销售还是互补性商品捆绑销售,在一定程度上,可以降低用户在选择上花费的时间。

  陈礼腾认为,网上票务代理并非赚钱的生意,如果消费者买了票后又退票,对消费者而言,该行程取消后就退钱终止;但对代理商而言,这反而造成更多损失:第一笔损失是在订票成功时发生的;第二笔损失,是在退票时发生的。

  陈礼腾预测:“未来收取合理服务费或将成行业改革方向。毕竟消费者并不想回到没有携程、飞猪的时代。这不仅浪费精力,而且也很难保证买到更合适、更廉价的机票。”(来源:长江商报 文/陈妮希)

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