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“贝贝养车”充值不到账 退款无人受理
发布时间:2018年02月09日 16:21:09

(电子商务研究中心讯)  2018年01月31日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对贝贝养车的投诉,称“贝贝养车”充值不到账。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  李女士于2018年1月7日在贝贝养车上面购买了加油费,订单号为2018010721162296768594。

  现在已经到了月底了还是没有到账,目前已经无法联系贝贝养车的客服人员,该平台有可能失联了。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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