(电子商务研究中心讯) 近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“走秀网”的投诉,称提现难。
(注:电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
宋先生于2017年12月17日和18日在走秀网申请提现,订单号为1112679179617,1112675174717。
12月19日走秀网通过审核,我于12月22日通过走秀电话和客服取得联系,询问什么时间可以提现到账,客服表示他们往上申报,让我耐心等待。12月26日再次致电走秀网,客服还是让我继续等待,并且继续申报。7天没能提现成功,也没有准确时间。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)