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用户申请退款 “贝贝养车”疑似跑路无回复
发布时间:2018年03月06日 09:33:14

(电子商务研究中心讯)  2018年01月31日“电子商务消费纠纷调解平台”(show.s.315.100ec.cn/)接到用户对贝贝养车的投诉,称“贝贝养车”退款难。

  (注:电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  邓先生于01月31日在微信公众号贝贝养车购买了两张加油VIP卡,订单号为2017103120351468723035,2017103120335146268967。

  未消费完想退款,但是目前微信客服联系时无任何应答,打电话时不是无人接听,就是正在通话中,按照公众号的退款说明,应该在24小时内退款,但是目前已申请的退款已超时很久,但贝贝养车仍然未按要求退款。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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