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【315曝光】“金鹰购”一个月未发货 客服联系未果
发布时间:2018年03月07日 14:04:21

(电子商务研究中心讯)  2018年01月30日“电子商务消费纠纷调解平台”(show.s.315.100ec.cn/)接到用户对金鹰购的投诉,称“金鹰购”一个月未发货。

  (注:电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  薛先生于2017年12月29日在金鹰购电商平台购买一只YSL方管纯口红,订单号为01712290929108。

  结果到2018年1月29日,整整一个月没收到货物。打电话到快递公司,快递公司告知货品在清关,至于为什么要一个月之久要联系商家,多次打电话给客服,都是无人接听的状态,给在线客服留言也无人回应,想要申请退货也没有办法。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

近来,在线教育行业频频被爆经营困难、大量裁员,同时多家平台因朋友圈诱导分享被微信打击。另据电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,退费难、授课内容质量不佳、虚假宣传、霸王条款、任性“停课”成为在线教育行业的“五大乱象”。其中涉及投诉较多的有尚德机构、TutorABC、英语流利说、帮考网、51Talk无忧英语、新东方绘本馆、家教平台、同桌100学习网、跟谁学、华图教育、勤学网、学慧网、阿卡索外教网、51cto学院、嗨学网、腾讯课堂、对啊网、沪江网、中华会计网校等。为此,电子商务消费纠纷调解平台发起2019电商系列调查专项行动之在线教育,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线教育平台的消费权益保障。如果您有在线教育平台乱象相关线索,请提供给我们!

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