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【315曝光】“贝贝养车”充值无法正常退款
发布时间:2018年03月07日 14:21:15

(电子商务研究中心讯)  2018年01月29日“电子商务消费纠纷调解平台”(show.s.315.100ec.cn/)接到用户对贝贝养车的投诉,称“贝贝养车”充值无法正常退款。

  (注:电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  张先生在贝贝养车购买了充值卡,先后一共充值了6笔,订单号为4200000058201801292920656006,201712132116018259122。

  但是发现近期已不能按时充值,也不按约定退款。打电话联系客服,客服总是说马上解决,结果是一直拖延,到最后都联系不上平台了。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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