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【315曝光】“优购网”疑似售假 遭用户投诉
发布时间:2018年03月07日 15:29:15

(电子商务研究中心讯)  2018年01月29日“电子商务消费纠纷调解平台”(show.s.315.100ec.cn/)接到用户对优购网的投诉,称“优购网”疑似售假。

  (注:电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  孟先生于1月14日在优购网购买了一双nike运动鞋,订单号为A6211541630154。

  收到货后发现网站展示的zoom气垫与实际收到的商品明显不一致,通过去实体店查看比较基本可以确定此商品为仿冒假货。发现问题后立即进行退货。并与客服反映网站售假问题,但是客服态度强硬始终坚称他们售卖的是正品。现退还649元现金,但是对本人于1月2日通过红利兑换的150元礼品卡,以有效期已过为由,不予补偿。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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