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【315曝光】“幸福花岛”未按时发货
发布时间:2018年03月07日 16:30:04

(电子商务研究中心讯)  2018年01月29日“电子商务消费纠纷调解平台”(show.s.315.100ec.cn/)接到用户对微信公众号幸福花岛的投诉,称“幸福花岛”未按时发货。

  (注:电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  王女士于1月24日在微信公众号幸福花岛团购花束月套餐,订单号为E20180104220624069800005。

  共一个月4束花,每周一送达,即1月8日、15日、22日、29日送达;订单付款生成后,该公司未按时发货,一直未收到商品。1月8日起多次向客服咨询订单情况,客服一直不予回复。之后我发起退款申请,被商家拒绝。截至1月24日,该公司客服不再回应。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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