当前位置:100EC>数字零售>【315曝光】“明星衣橱”迟迟不发货 平台联系不上
【315曝光】“明星衣橱”迟迟不发货 平台联系不上
发布时间:2018年03月09日 14:12:39

(电子商务研究中心讯)  2018年01月27日“电子商务消费纠纷调解平台”(show.s.315.100ec.cn/)接到用户对明星衣橱的投诉,称“明星衣橱”迟迟不发货,平台联系不上。

  (注:电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:“明星衣橱”不发货 退款难

  曾女士于1月21日在该平台上购买了一些衣服,订单号为151654572956062。

  刚开始有一件买错了,就退款重新拍,其他的衣服也一起付款了,付款后一直没有发货。后来发现客服也不在线,官方的客服电话也是一直占线,上网查了一下才知道平台的负面新闻很多,申请退款后,一直没有处理,上网查了退款时间,说是支付宝付款的五个工作日可以到账,可是现在我很担心不会退款了。

  案例二:“明星衣橱”迟迟不发货 平台联系不上

  王女士于1月1日在明星衣橱购买了几件衣服,订单号为151478910992098。

  但卖家迟迟不发货,同时我无论试图联系客服还是拨打官方电话,都未能和卖家获得联系。我于1月3日申请退款,卖家随后同意退款,但时至今日退款进度仍未更新。快半个月了,我既收不到退款,也无法联系得到卖家。

  案例三:“明星衣橱”不发货 拒退款

  黄女士于2017年11月25日在明星衣橱购买一件外套,订单号为151157690857880。

  物流承诺48小时发货,但是一个星期过去也迟迟没发货。于是只能申请退款,该平台上面是有承诺3至5个工作日就退款到账的,但是申请一个多月仍无人处理退款于我。打客服电话,一直是座机繁忙为由,没接听。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”