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分析:APP提示设计 场景化的用户提示
发布时间:2018年03月12日 10:15:52

(电子商务研究中心讯)弹框提示【需要用户操作的提示】

场景分析:在用户场景下,弹框提示出现的情况是需要用户点击操作的,如退出时需要二次确认的场景,或者删除时需要二次确认的场景,这些都是需要用户引起重视的场景;

弹框提示作用:能够让用户清晰的知道自己的操作,并且进行二次确认,这样看似增加了用户的操作步骤,但是弹框出现的场景一般都是较为“危险”的操作场景,因此这样的弹框提醒可以让用户加以确认,如果是误操作,则可以有效的防止不必要的麻烦;

常见用户场景举例:

1、退出账号时,需要用户二次确认,防止误操作:

2、编辑/删除信息时:

toast提示【用户完成动作后或者异常情况下的提示】

场景分析:在用户场景下,toast提示,通常出现时显示几秒后自动消失,或者数据正在加载时显示,一般当用户刷新了朋友圈或微博时,会提示用户更新了多少数据;也出现在网络异常或者数据异常的场景下,提示用户当前网络不佳;

toast提示作用:是提醒用户已经完成的动作,或者已经达成的目的,或者当前网络的状态、数据加载的情况等;这样的提示是实时更新变化的,同时提示的都是没有必要一直提醒用户的条目,状态会在用户的操作中或者网络的影响下,发生变化;因此,toast提示能够告诉用户实时情况,并且不会增加用户的操作成本;

常见用户场景举例:

1、刷新页面时,提示更新的条数:

2、收藏或者其他操作,提示用户操作成功:

红点提示

场景分析:在用户场景下,如有更新或者发布了新的版本等场景,会有红点提示;

红点提示作用:通过红点告诉用户有新的信息或内容可以查看,并可以引导用户去点击查看内容/信息。

常见用户场景举例:

数字提示

场景分析:在用户场景下,通过数字提示,可以直观的显示出信息的数量,常见的场景为消息列表的提醒,以及手机桌面上APP右上角的消息数量提示;

数字提示作用:直观的告诉用户有新的信息数量,让用户知道目前的消息数量,更能够激起用户去点击操作的行为。

常见用户场景举例:

个性化提示【根据用户使用情况的个性化提示】

场景分析:在用户场景下,APP希望用户下载新推出的新版本,又或者用户使用的某付费项目需要续费;一些地图或者订餐APP还会根据用户的地理位置,推出适合用户口味的餐厅或娱乐活动等等;

个性化提示作用:这样的提示往往会以文字或卡片的形式展示在界面上,不会立即消失,也无需立即操作,在适当的时候给出适当的提示,很贴心,又不会打扰到用户,能够带来更加的用户体验。

常见用户场景举例:

1、提示用户有新版本

2、提示用户续费

3、根据地理位置等个性推送通知:没找到合适的图,非常抱歉不能展示。

思考

简单的总结,并不是非常全面,还有很多需要继续挖掘的技巧,还有很多需要学习的东西;有一点能够肯定的是,要从实际的用户场景中去考虑问题,用户体验就必须站在用户的角度,不能为了设计上的美感,而让增加用户学习成本,好的体验应该就是用户一眼就能看懂,操作简便。

APP和网站的提示远不止这些,本文通过一些用户场景,讨论一下提示框的设计,初衷是希望能够更深入的理解用户,设计更符合用户心理的提示反馈。(来源:人人都是产品经理 文/落浅 编选:电子商务研究中心)

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【关键词】APP交互设计场景
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