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实战:淘宝运营转行京东开店需掌握这6个核心问题
发布时间:2018年03月13日 14:45:10

(电子商务研究中心讯)入一个新的平台,就像去到一个新国家生活,是不是要了解它的法律法规,要了解当地的生活习性,答案自然是肯定的。但是不管是哪个平台,都会优先扶持大品牌,这是不变的定律。这种做法无可厚非,大品牌能给平台带来的不仅仅是销售额,当然这不是本文的重点,在此不谈,我们就开始进入主题吧!

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一、京东POP第三方商家,四种模式:

(一)FBP:

卖家在京东销售商品,京东提供仓储来管理所销售商品,京东完成购物订单配送和收款,京东开具发票给消费者

(二)LBP:

卖家在京东销售商品,卖家每日将消费者订单打包送京东分拣中心,京东完成购物订单配送和收款,京东开具发票给消费者

(三)Sopl:

卖家在京东销售商品,卖家每日将消费者订单打包送京东分拣中心,京东完成购物订单配送和收款,卖家开发票给消费者。

(四)SOP:

卖家在京东销售商品,卖家每日将消费者订单打包并自行或采用快递完成购物订单配送,卖家开发票给消费者(卖家可在众多快递中,选择京东快递做货到付款业务并享受专业的配送服务体验)

常见基本上都是SOP,第三方商家店铺。第三方店铺分为:旗舰店/专营店/专卖店,区别和天猫一样。京东平台扣点较高,天猫大部分为5%扣点,京东大部分类目都是8%-10%左右。自营店扣点10%-25%之间。

二、常用基础运营工具:

数据罗盘(初级版免费基础数据,中级版以上可以查实时访客,高级版查看行业数据),不过数据罗盘将于2017年3月底下线,替代品是:商智,明显比数据罗盘好用,重点是揽客计划,可以进行购物车营销和针对全网客户精准投放优惠券,如图:

淘宝运营

淘宝运营

淘宝运营

(二)促销类如满减,打折工具:在后台促销管理里面,所有功能免费。

(三)查看历史价格工具:购物帮,这是网络插件,官网下载就可以用。

京东主要常用工具就2个:数据罗盘(以后是商智)和后台的促销管理,包含打折/满减/满赠等工具。

三、常用推广工具京准通介绍:

(一)京准通是京东的付费推广渠道,包含:京东快车,京挑客,京选展位,京东直投。

(二)京东快车等同于天猫直通车,京东快车也是竞价排名方式展现,点击收费,无质量得分,但是有隐藏质量分,相对于天猫直通车,操作更简单明了。

(三)京挑客等同于天猫淘宝客,佣金扣点方式,成交后扣点,与淘宝客一致。

(四)京选展位等同于天猫钻展,方式类似。

(五)京东直投是唯一与天猫不同的推广工具,具体跟钻展类似,投放渠道对接腾讯QQ广告位及其它站外网站,包括:QQ聊天框,QQ空间,QQ相册,手机QQ,手机腾讯网等QQ产品。按点击收费。

京东快车的展示位置,京东搜索页面左侧和下方一排,图片比搜索页商品主图小,PC端点击率一般非常低。类目页展示位置,上方与左侧,及下方一排。其它位置与天猫淘宝类似。

四、京东搜索排名规则:

(一)和天猫淘宝类似,但权重占比不同,依次:营业额/客单价/销量/评价/DSR/售后率/点击率/转化率/商品关注量/店铺关注量/活动达成率/其它。

(二)京东搜索排名规则目前依然是以营业额为主要考量方式。营业额越高,排名越高,并不是单纯以销量计算。

(三)京东类目页排名,与搜索排名一样,营业额占比最大,其次是客单价与转化率。京东大部分类目页面,会额外显示商品的副标题大概8个字左右(京东商品广告语=天猫副标题)

(四)京东搜索页面上方会展示京东众筹商品。

京东搜索排名,主要以营业额为主,80%以上流量都集中在前2页,女装男装等相关类目除外。此营业额并不是指当天成交,而是以确认收货商品营业额为指标。所以商品客单价与天猫淘宝不同,避免价格战,尽量做中高端商品,营业额越高,排名越高,京东扣点非常高,商品转化率优化后,再做排名,转化率低容易亏损。

五、神秘BOSS-京东对接运营

(一)所有京东店铺都会有一个官方对接运营小二。

(二)京东每一个类目,都有一个官方运营部门,负责每个类目的所有活动分配权及对这个类目总营业额负责,每一个部门下都有多个运营,每一名运营会管理几百家店铺。

(三)京东所有新商品发布,上传后都需要找对接运营审核才能上架成功。

(四)京东后台所有活动,自己报名无效,都需要找对接运营报名,以表格的方式提交,新店铺活动资源比较少,营业额越高,付费广告花费越多,则资源分配越多。

(五)京东运营官方联系方式:QQ,每一个店铺都会加到特定的运营下的QQ群里,所有的活动也都是在QQ群里通知,手快有,手慢无。

六、其他

(一)京东选品好坏决定店铺未来是否盈利。

(二)与对接运营保持良好的关系及电话沟通,京东后台是有他的联系电话,也是一种非常有效的推广方式。

淘宝运营

(三)618和双11商品打标,均可找对接运营帮忙打标,前提是店铺营业额足够高。

(四)京东的所有流量入口及各种问题,都可以找运营解决,前提:营业额够高。

(五)京东排名第一页的商品,点击率/转化率比后面的商品点击率/转化率高很多。

(六)京东80%的流量集中在前2页。

(七)店铺要开通货到付款,京东是有加权,用户比较习惯到付,但是京东货到付款拒收率非常高。

(八)京东无法更改买家收货地址,只能手动在快递单上更改。

(九)京东2016年也开始实行千人千面个性化系统,测试阶段,不明显,基本上每个人的搜索结果页显示的商品是一样的。

(十)京东的中差评可以删除。

(十一)客服聊天不能回复:亲,淘宝天猫及其它平台字眼,不能辱骂顾客,被系统抓取到,罚款2万起。

总结:

(一)学会运用平台的工具,熟悉平台的规则。

(二)一定要付费推广,不要太过于看中转化,推广占比对于活动申报有帮助。

(三)店铺要做好内功,多参考学习同行销售高的店铺。

(四)要和平台的运营保持好关系,平时在商家群里多发言,有什么收报名表格等累活都揽过来做,让小二对你有印象。(来源:大麦电商 编选:电子商务研究中心)

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