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【315曝光】“尖货集市”商品退换货难
发布时间:2018年03月13日 15:49:20

(电子商务研究中心讯)2018年01月21日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对尖货集市的投诉,称“尖货集市”商品退换货难。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

谢先生于1月5日在尖货集市购买了一款电子烟,订单号为E20180105142139069800003。

1月10日收到物品,但是由于物品不满意,我于1月11日提交退货退款申请,但是商家并未及时处理,等到快要自动达成退款时商家以未知原因拒绝了退款,我再次提交了退款退货申请,商家又是拒绝。

据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

恰逢我国改革开发40周年、电商20年之际,中国“一带一路”TOP10影响力社会智库电子商务研究中心特别发布《改革开放40周年、电商20年:100位中国电商功勋人物榜单》(详见专题http://www.100ec.cn/zt/dsrw/)。其中,B2B电商功勋人物27人,零售电商功勋人物32人,生活服务电商功勋人物20人,跨境电商功勋人物17人,电商金融功勋人物4人。

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