电商新媒体与智库平台
当前位置:100EC>投诉案例库>【315曝光】“尖货集市”商品退换货难
【315曝光】“尖货集市”商品退换货难
发布时间:2018年03月13日 15:49:20

(电子商务研究中心讯)2018年01月21日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对尖货集市的投诉,称“尖货集市”商品退换货难。

jhjs_副本.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

谢先生于1月5日在尖货集市购买了一款电子烟,订单号为E20180105142139069800003。

1月10日收到物品,但是由于物品不满意,我于1月11日提交退货退款申请,但是商家并未及时处理,等到快要自动达成退款时商家以未知原因拒绝了退款,我再次提交了退款退货申请,商家又是拒绝。

据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

“618”越来越像“双十一”,已成为全零售行业促销和全民的狂欢盛宴,包括京东、天猫、苏宁易购、网易考拉、唯品会、亚马逊中国、国美、当当、1号店等在内的综合电商,洋码头、寺库、走秀网等在内的进口跨境电商,还有拼多多、云集、有赞、微店等社交电商,本来生活等生鲜电商,纷纷开展年中大促,引发一场比肩俄罗斯世界杯的全民狂欢。电商中心通过滚动播报、专题聚焦(全程回顾,数据报告下载www.100ec.cn/zt/JD618)、电商快评、消费预警、社群直播、媒体联动等立体化全媒体平台直击。

股票名称/代码
昨日收盘
涨跌幅
¥/现价
  • 002095.SZ
  • 002315.SZ
  • 300226.SZ
  • 002711.SZ
  • 002024.SZ
  • 002127.SZ
  • 002127.SZ
  • 002640.SZ
  • 300209.SZ