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【315曝光】“安可达”无故取消用户订单
发布时间:2018年03月13日 16:15:08

(电子商务研究中心讯)2018年01月19日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对安可达的投诉,称“安可达”无故取消用户订单。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

杨先生于2017年11月18日在安可达平台预定购买菲律宾长滩岛的林德酒店的三间房间,订单号为244331916,244331752。

预计2018年2月13日至2月16日赴酒店和家人一起度假,并按照时间购买了往返机票和签证服务,2018年1月18日在打印酒店确认单时发现订单已在2017年12月22日无故取消,在此期间未收到平台方的任何电话和短信,联系agoda平台后说酒店已无我预定的房间,让我另外寻找其他酒店,只答应赔偿50美元代金券,春节期间房间均比较紧张且过了2个月大部分合适酒店已无合适房间,在其他平台查看我预定的酒店仍有剩余房间,但价格相差很大。

据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,退款难、订单信息无法修改、送餐超时、虚假促销、网络欺诈、信息泄露、客服服务差、高额退票费、订单不能取消、发货问题,为“2017年(上)生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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