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【315曝光】“小米商城”商品未按公告时间发货 客服推诿
发布时间:2018年03月14日 08:52:00

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/ )接到用户对“小米商城”的投诉,称其商品未按公告时间发货,客服推诿。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

程先生于2017年11月11日在小米商城购买4a 55寸电视,订单号为5171111659411149。

按照双十一物流起来公告要求,在15日内进行发货。截止今天28日,仍未发货,在此期间,我共拨打客服电话四次,每次得到的答复均是尽快发货,并说会有管理客服与我联系沟通此事,但是我未接到任何客服回访电话,这种推诿态度,作为顾客,非常生气,这都20天了,还没有任何反应!

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小米官网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《小米抢购被指或为骗局“饥饿营销”是把“双刃剑”?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/)。(文/风音)

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