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【315曝光】“有货网”商品退货难遭投诉
发布时间:2018年03月15日 14:26:13

(电子商务研究中心讯)2018年01月14日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对有货网的投诉,称“有货网”商品退货难。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生在有货网购买了一双鞋子,购买时标注的很清楚7天无理由退货。

因为商品是鞋类,下地试穿2-3分钟后因不合适未达到预期要求便当天立即申请退货。发顺风快递寄回2天后收到有货客服单方面说辞,说因鞋底弄脏影响二次销售为由拒绝退货。鞋底无任何磨损,就下地一次沾了点灰尘为由,耽搁了买方4天时间不说,最终处理结果仍旧是按有货一方说辞。

据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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