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【315曝光】“万表网”手表进水 平台不予解决
发布时间:2018年03月15日 15:04:59

(电子商务研究中心讯)2018年01月12日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对万表网的投诉,称“万表网”手表进水,平台不予解决。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

梁女士于2017年1月13日在万表网上购买了一块手表,订单号为JY201701210109。

我于2017年11月发现表内有进水,并且表盘氧化现象,当时有联系万表网客服并将手表寄过去维修,维修后发现表盘氧化未处理,后再联系万表网客服,得到的答复是修理氧化需要出费用,我不能理解使用不到一年的手表为什么会进水,而且进水后造成了损失要我承担,这完全是欺骗消费者。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017()中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017()全国零售电商十大热点被投诉问题”。(/向日葵)

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