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【315曝光】“万表网”手表进水 平台不予解决
发布时间:2018年03月15日 15:04:59

(电子商务研究中心讯)2018年01月12日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对万表网的投诉,称“万表网”手表进水,平台不予解决。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

梁女士于2017年1月13日在万表网上购买了一块手表,订单号为JY201701210109。

我于2017年11月发现表内有进水,并且表盘氧化现象,当时有联系万表网客服并将手表寄过去维修,维修后发现表盘氧化未处理,后再联系万表网客服,得到的答复是修理氧化需要出费用,我不能理解使用不到一年的手表为什么会进水,而且进水后造成了损失要我承担,这完全是欺骗消费者。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017()中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017()全国零售电商十大热点被投诉问题”。(/向日葵)

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

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