(电子商务研究中心讯)春节过后，不少上班族都在寻找适合自己租住的房源，而在找房的过程中，诸如58同城、赶集网等网站则成为了很多人获取租房信息的主要渠道。然而，一些租客却反映，在这些网站上看到的租房信息，很多都存在与事实不符的情况。据电子商务消费纠纷调解平台(原“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”)接到的用户投诉维权案例统计，58同城、赶集网存在租房信息发布后未展示，疑似信息泄露等问题。

“比如说，网上挂的图片中，房子看起来都很精致，但实地看到的房子，却根本不是图片中的房子，而且要比图片中的差很多。”一名租客这样吐槽道。

网上的房源信息真的有这么多猫腻吗？对此，记者近日以租房者的身份选取了58同城、赶集网这三个分类信息网站上总共12条信息进行实地走访，其中有3条图片与实际不符，有2条是低价揽客，还有5条并没有看到对应的房源（而是被带去看了其他房源），仅有2条没有发现不实情况。走访发现58同城、赶集网等平台存在图片富丽堂皇、实际简单粗糙，网上低价引客、线下再报实价，好房源看不了、到现场荐别处以及少数信息乱写、设施多有美化四大现象。（来源：新闻晨报　文/胡迎、吴正彬）

据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到的用户投诉维权案例统计，58同城、赶集网存在租房信息发布后未展示、疑似信息泄露的问题。以下为部分典型案例：

案例一：“58同城”租房信息发布后未展示 

陈先生于2018年2月23日在58同城网订购租房刷新服务，订单号为191184009282989954。

然而我的出租信息并没有在其平台上展示，在平台上也搜索不到我的发布信息。我于2018年2月24日向58同城企业投诉，客服承诺三日内退款，但直到2月27日我都没有收到退款。而后几日我又连续拨打了客服电话，均未接通。

案例二：“赶集网”疑似信息泄露 用户多次收到骚扰电话

张先生于2015年的时候在58同程和赶集网上分别发了求职简历，无奈上面已基本被培训机构霸屏，每次接到的培训类的招聘基本都是这两个上面的，最后弃之不用。

2年后的今天早上忽然接到两个福建的被标为房产中介的电话，称是在赶集网上看到的我恐怕还不知道到底是哪出的问题。之前说明删除的还未生效，到现在还能访问。然后打赶集客服，发现没一处能找到人工服务。

案例三：用户称“58同城”私自更改约定合同

曾先生于2017年8月30日购买58同城简历套餐，订单号为180XXXX9865。

合同约定是9000个简历点数，下载一条简历扣除6个简历点数，共1500条简历。于2018年1月1日前共使用1026个简历点数，剩余7974个简历点数，共1329条简历。然而2018年1月2日登录，58同城私自更改约定合同，下载一条简历需8个简历点数，剩余995.75条简历，差额333.25条简历。而且58同城客服人员私自登录客户账户。我账号是由手机号验证码登录，可是客服人员却可在后台私自操作。对于58同城擅自更改合同，打客服电话，客服表示是2018年新做的更改，做阴阳套餐，增加新鲜简历，要求58同城继续履行原来约定的合同业务遭拒绝。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。（文/林夕）