当前位置:100EC>数字监管>【315曝光】“随行付”宣传文字不准确 回复:已处理
【315曝光】“随行付”宣传文字不准确 回复:已处理
发布时间:2018年03月16日 13:36:55

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“随行付”的投诉,称宣传文字不准确。

随行付_副本.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张女士于2018年1月30日使用随行付POS机参加小额双免活动,订单号为938301494656。

按照其提示更新设备至最新版本,因其宣传文字不准确,并未告知需要使用“无需密码,无需签名”的卡片,而是使用具有“闪付”功能的芯片卡参加活动,导致并未得到其宣传的优惠,而是按非活动方式收取手续费用。因随行付的误导性虚假广告,造成消费者的利益损失。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,随行付表示已给用户回电,并将该事件解决。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

【最新原创】 更多>
【315行动】 更多>
        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”