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【315曝光】“一品威客”疑似虚假宣传 退款难
发布时间:2018年03月16日 16:05:24

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“一品威客”的投诉,称疑似虚假宣传,退款难。

一品威客_副本.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

案例一:“一品威客”疑似虚假宣传

刘先生于2017年11月15日在一品威客购买vip会员,订单号为20171115200040011100230043982255。

服务期限到2019年2月,开了会员后,单子不管是在质量还是数量上都和说的不符,单子一个也没接到,还说帮我去申请全国只有10个的合作商扶持名额,只要交两万块钱就把当地的订单给这10个人做,并表示现在名额排号在抢,我这边给我申请,结果所有的会员都是扶持商家,存在虚假宣传欺骗的行为,现要求把服务期限剩下的钱退还。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

案例二:“一品威客”疑似虚假订单 退款难

于先生2017年10月21日在一品威客购买VIP会员,订单号为1083895。

购买之前,一品威客的营销人员给我保证称平台所有任务都是真实的,并且能赚多少多少,保证单子源源不断,成为VIP后能得到单子推送以及小秘书人工推送的服务。由于单子多到接不过来,怀抱着十分美好的期望,我购买VIP会员。

成为VIP后才发现,单子存在虚假,经常收到需要刷单吗,提升信誉度等这样的站内信,说明他们的单子存在虚假,并且好多对接的单子都无法联系上对方。大连话不通,微信加了不回复,对接了几次秘书还存在这种问题,我对平台单子真假等一系列的问题存在质疑要求退款,一品威客不同意,并且说他们的单子百分之百都是真的。

之后又给我回电话,我问他们敢不敢保证单子都是真的,他们不回复,总是拿一些话搪塞过去,说他们的单子是经过审核的。问了好几次都不回答,并且态度特别差,答非所问,不听我说话直接挂电话。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

案例三:“一品威客”疑似虚假宣传 退款难

钟先生在一品威客购买会员,订单号为08457575。

推销时任务需求清晰有条理,入会后推荐的任务需求极度不明确,只有联系号码和一些简单信息,与之前说的入会极高成功概率极其不相符,甚至大部分客户都联系不上。与当初谈拢的会员福利完全不符,未入会前,大客户经理咨询我们往常线下的项目的价值,然后推荐我们办了30000元的半年金尊皇冠会员,说是保证我们接到20-30万项目的供应链,说30万以上平台一般很少,但是也不是没有。

我们办了会员后,推荐的大部分都是5000-10000元的项目,最多不超过5万,而且基本都是打过去等联系然后就失联的状态,任务需求不超过20个字,严重欺骗了消费者。采用了拖延政策,浪费我们的时间,导致我们项目经理疲于打介绍客户的电话,投诉后还不遵循我们的意见直接拒绝退款,提出无效的方法还狡辩,不肯承认许下的会员权利,当初说不满意的话在一定的期限内可以退费,可是明显采取了拖延政策,不积极处理。投诉后一个多月都没有给我们派单,当时说的每日派单完全没有。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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