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【产品研究】:动感单车移动APP设计
发布时间:2018年03月16日 19:47:05

(电子商务研究中心讯)u=1337814198,773874822&fm=173&app=25&f=JPEG.jpg

Soulcycle是一个全身心的在烛光室内自行车课程,超越了身体。你不只是努力工作 – 你会感受到灵感和活力。

45分钟的体验如此具有吸引力,当每天中午在线预订开放时,很多课程在几分钟内就会填满。

聪明的灵魂骑士车手们通过自己独特的战术来确保一个位置:打开多个浏览器选项卡,通过不同的设备,甚至争取朋友的帮助。开发移动应用程序要做的是解决这个问题,特别是对于忙碌的用户而言。

丰富的互动与灵魂周期相结合,在 iPhone 上带来预订体验。我们如何做到的?

代理合作关系

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“代理”一词往往会让人想起有关客户端互动和设计师工作流程,但它并不一定是这样一个加载的术语。为什么一个机构不能是一群想要与别人合作创造些令人惊叹的东西?

从一开始,我们在 Prolific 互动中明确表示,这不会是典型的代理 – 客户关系 – 我们在这里是灵魂循环团队的延伸。

为了做到这一点,我们沉浸在品牌中,并把自己放入最终使用应用程序的动感单车骑行用户。

我们做了什么:

整个团队设计师 – 工程师,产品经理以及其他每个人都在灵魂周期办公室工作1-2天,以便深刻理解 SoulCycle 品牌和工作流程。参加 SoulCycle 课程采访 SoulCycle 创始人了解品牌视觉我们与教练、客户服务等一线员工以及其他主要股东进行了交谈我们在前台后面进行了调整,以获得全面的客户服务观点我们让 SoulCycle 团队观察用户访谈和用户测试会话,以便他们可以看到他们的车手与应用程序互动,并以客户身份谈论他们的体验我们使用invision与 SoulCycle 等股东分享我们的设计理念。这是一个展示我们工作等简单方式,并就品牌,复制和设计方向征求反馈意见。

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建立,测量,学习

我们的目标与 SoulCycle 的目标保持一致:我们希望设计出一款有用的应用程序,以便动感单车的用户喜欢并希望使用它。我们着手创建一个不仅设计精美,而且快速,易用且可靠的应用程序。

我们尽快推出我们的设计,以观看用户与应用程序进行互动。我们的敏捷设计流程包含创建概念,测试并相应地进行更改。

在开始这些设计之前,我们花了2周时间在 SoulCycle 的各种工作室,以快速访谈的形式进行初步的用户研究。然后,我们基于用户研究,品牌研究,竞争研究和过去项目积累的移动空间知识提出了想法。

我们的过程有点像这样:

用户访谈

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我们在课前和课后与工作人员进行了快速对话,通过 SoulCycle 现有网站了解他们的习惯和行为。从这些谈话中,我们学到了如何尽可能快地预订课程是最重要的事情。

白板和草图

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这就是我们从动感单车友告诉我们的所有内容挖掘出来的,并思考应用程序如何能够真正满足他们的需求,辅助他们快速完成在 SoulCycle 预订自行车的过程。对于设计师来说,这是一个很好的方式,让我们把所有的集体创意放在墙上,同时牢记用户,真对可用性启发式,并遵循 iOS 设计指南。通过这一过程我们也收获了更多想象力。

线框和原型

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线框图和原型设计是相辅相成的,特别是在移动设计方面。移动应用程序更少关于单个屏幕上的内容,更多关于所有这些屏幕如何流动在一起并与对方进行交互。

小的互动细节可以产生很大的差异。这就是为什么线框图的最终目标是创建一个人们可以用来感受其功能的原型。Invision完全符合我们快速原型制作的流程 – 我们将我们的静态线框无缝地移动到交互式流程中。

用户测试

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用户测试有益于所有界面,但移动应用程序尤其需要了解用户的上下文。

我们开始通过在 SoulCycle 工作室在骑手中测试我们的原型。这给了我们一个真正的约束感:分心,不稳定的互联网连接和时间紧缩。用户测试挑战了我们的假设,我们必须摆脱以设计为中心的头脑,以了解我们的设计在现实世界中的表现。

我们开始进行更正式的用户测试会议,参加者将进入会议室,我们会在思考的同时观看他们的使用场景。我们还利用这段时间了解他们,了解他们在 SoulCycle 经历,并听取他们的预订流程。

尽管用户测试会话永远不会真正模仿一个人与产品的真实世界交互,但我们尽最大努力消除开放式问题的偏见,必要时保持沉默,以及让参与者自由自在交谈的轻松氛围。

沟通和协作

仅靠用户研究是不够的。它需要在整个团队中消化,理解和传播才能发挥作用。

我们倾向于快速建立原型和测试,以便学习和迭代,以便我们可以经常向 SoulCycle 发送有关新观察结果的更新,而不是将研究和设计过程隐藏在幕后数周,然后在全面的研究报告中通知用户。

因为每个人都处于用户情感和行为的循环中,我们能够进行头脑风暴会议和设计工作室,在这些工作室中开展业务,技术和设计视角,创造一个 SoulCycle 的应用程序,真正的实现协作。(来源:人人都是产品经理 编选:电子商务研究中心)

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