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【315曝光】用户称“闪亮时刻海淘APP”退款难
发布时间:2018年03月20日 15:56:57

(电子商务研究中心讯)2018年3月1日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“闪亮时刻海淘”的投诉,称退款难。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张女士于2018年3月1日在闪亮时刻海淘APP在海外网站SSENSE购买一个FENDI钱包和Giuseppe Zanotti一双鞋,订单号为2017112238108。

商品到国内后因为不可缴税,办理退运。该网站海外仓库于2017年12月29日收到商品,2018年1月11日办理退款后(此退款是退至闪亮APP的账户),闪亮APP平台依然不和我联系退款事宜。我致电海外ssense网站确认过已经退款,2018年2月27闪亮app依旧推脱让我再次和SSENSE确认,声称没有这笔退款。拖延或者拒绝给我退款。因购买时不使用本人账户或者本人的第三方支付平台,由闪亮APP联系更为妥当。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2018年度中国品质电商市场发展报告》(PPT全文下载http://www.100ec.cn/zt/18pzds/),报告通过案例、评测、市场分析等形式揭露2018年品质电商市场现状。据报告研究表明,目前品质电商市场形成了以网易严选为第一梯队,小米有品、京东京造、淘宝心选为第二梯队,必要商城、兔头妈妈甄选、苏宁极物、唯品优选为第三梯队的市场格局。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿