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【315曝光】“百度快行”无法退票
发布时间:2018年03月21日 11:08:24

(电子商务研究中心讯)2018年02月17日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对百度快行的投诉,称“百度快行”无法退票。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

薛女士于2月17日在百度快行上购买由新南门车站到都江堰的汽车票,订单号为18100020201802172027060001。

发现购买错误后我及时上网打算退票,却发现没有退票按钮。等到我看到退票规则并阅读完之后,网络显示已出票。客服人员表示车票出票后无法网络退还票,并且中途曾经挂断我的电话。要求我去车站退还。客服人员说至于地点错误是由于手机滑动所致,反正是无法网络退票。

据《2017()中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017()全国零售电商十大热点被投诉问题”。(/向日葵)

近日,继西安奔驰维权事件在“金融服务费”上存有欺诈问题后,二手车电商优信曝出被做空,出现虚高的交易、隐藏的债务、循环的交易等乱象(详见独家调查专题:www.100ec.cn/zt/bcsj)。据网经社研究表明,目前二手车电商模式有四大类:(1)B2B竞拍模式,如优信拍、汽车街、车易拍;(2)C2B竞拍模式,如车置宝、天天拍车、车开新、车好多下“车速拍”、大搜车、淘车、迈迈车;(3)C2C模式,包括瓜子二手车、人人车、好车无忧;(4)B2C模式,包括优信二手车、车猫网、99好车、开心汽车、车王、优车诚品。
另据“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)表明,目前二手车电商主要存在五大乱象:平台数据造假、虚假宣传、承诺服务难兑现、“套路贷”、备受吐槽的汽车质量问题。其中以大搜车“弹个车”、车好多集团“毛豆新车网”、“优信新车”、妙优车、花生好车、小白用车等为代表的汽车新零售平台,屡屡出现退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等投诉问题,我们也欢迎全国用户在线投诉爆料。

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