当前位置:100EC>投诉案例库>【315曝光】“斑马物联网”商品已签收 平台不承认 回复:商品入错库
【315曝光】“斑马物联网”商品已签收 平台不承认 回复:商品入错库
发布时间:2018年03月22日 13:17:46

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“斑马物联网”的投诉,称商品已签收,平台不承认。

 斑马_副本.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

樊女士在美国官网购物买衣服通过斑马物联网运输,订单号为1Z2R7478YW00035356。

ups快递显示斑马物联网员工签收,但是一直没有入库,斑马物联网就是说没有收到,也不帮忙找,就说没有,但是ups网站上都已经录入签收记录,快递单号,网上都可以查到。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,斑马物联网表示经斑马客服部查实,该客户转运单号1Z2R7478YW00035356包裹未入库原因为商家写错运单导致入错库,目前包裹已入俄勒冈(OR)物流中心,客户正常提交订单即可发出,现已电话通知客户本人。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

网经社致力于打造“中国领先的电商产业链综合服务商”,基于旗下电子商务研究中心、电融宝、电数宝、商学院、电诉宝五大平台,我们推出三大服务体系:(1)平台服务:包括会员、数据、融资、售后顾问、法律等;(2)智库服务:战略顾问、政府智库、报告赞助及定制、图书赞助、专家培训等。(3)媒体服务:包括商业报道、自媒体和社群、电商快评、品牌顾问、IPO服务等 。为各大电商上市公司、独角兽、创业者以及国家和各地政府部门等提供专业服务。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。