当前位置:100EC>投诉案例库>【315曝光】“斑马物联网”商品已签收 平台不承认 回复:商品入错库
【315曝光】“斑马物联网”商品已签收 平台不承认 回复:商品入错库
发布时间:2018年03月22日 13:17:46

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“斑马物联网”的投诉,称商品已签收,平台不承认。

 斑马_副本.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

樊女士在美国官网购物买衣服通过斑马物联网运输,订单号为1Z2R7478YW00035356。

ups快递显示斑马物联网员工签收,但是一直没有入库,斑马物联网就是说没有收到,也不帮忙找,就说没有,但是ups网站上都已经录入签收记录,快递单号,网上都可以查到。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,斑马物联网表示经斑马客服部查实,该客户转运单号1Z2R7478YW00035356包裹未入库原因为商家写错运单导致入错库,目前包裹已入俄勒冈(OR)物流中心,客户正常提交订单即可发出,现已电话通知客户本人。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

网经社“电融宝”(http://www.100ec.cn/Index/finance.html)是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库。为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度