电商门户 互联网+智库
当前位置:100EC>曝光台>【315曝光】“西集网”差价返还难 回复:已返还差价
【315曝光】“西集网”差价返还难 回复:已返还差价
发布时间:2018年03月22日 15:36:24

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“西集网”的投诉,称差价返还难。

 ef0507f57a9a47f9afe9a57c8d42b7e1-381134.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

案例一:“西集网”差价返还难 回复:已返还差价

葛女士于2017年11月24日在西集网购买一个MK的包,订单号为171124111248269。

当时购买价格是1020.49元,12月11日收到货,因为投递的问题12月12日才收到包裹。双12发现APP上同款包降价,价格是948.49元,我包裹都没有拆就发现降了72元,当即找客服退差价,客服并不同意,只同意返还3000积分或者50元代金券。物流时间也要客户承担吗?到手就掉价,这个真的不能接受。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,西集网表示此单已经回复用户,本次特殊为用户办理差价返还。 

案例二:“西集网”疑似虚假物流 回复:自取包裹费用报销

钱女士在西集网购买商品,订单号为171127223629771。

收到西集的取件码短信后,我联系在线客服,问什么时候知道包裹有没有到香港,客服称以物流为准。因为我是第一次在这个网上买东西发香港,所以我每天看,然而一直看不到更新物流。12月13日再次问了在线客服,客服称商品已经在香港很久了,超过7天就要付仓储费,我表示难以接受,西集网物流不更新,还怪我吗?

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,西集网表示此单已经回复用户,本次特殊为用户申请如果自取包裹后有费用,联系客服告知全额报销给用户。 

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

股票名称/代码
昨日收盘
涨跌幅
¥/现价
  • 002095.SZ
  • 002315.SZ
  • 300226.SZ
  • 002711.SZ
  • 002024.SZ
  • 002127.SZ
  • 002127.SZ
  • 002640.SZ
  • 300209.SZ
  • 601113.SH
  • 002352.SZ
  • 600233.SH