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【315曝光】“厦门立搜网络科技有限公司”售后服务出现问题
发布时间:2018年03月23日 16:50:48

(电子商务研究中心讯)2018年3月8日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“厦门立搜网络科技有限公司”的投诉,称售后服务出现问题。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郭女士于2018年1月23日与厦门立搜网络科技有限公司签定了网络代运营服务合作协议,订单号为NO.MTX2014056B。

由该公司提供飞猪马蜂窝店铺申请,首页产品详情页装修设计,产品上架,产品上架,做产品销量并推广到当地首页。我在签合同当日缴清了所有服务款项5500元,并按照该公司要求及时提供了店铺运营的相关资质及广告宣传产品。而后该公司只将马蜂窝平台申请下来在后台录入了一条产品未将其上线推广,就敷衍了事了。其合同承诺在收取服务费后15个工作日内完成我方的店铺建设,从未履行,此后再打业务电话就一再推脱,到目前为止干脆不接我的电话也未再履行任何服务。由于该公司未按照合同内容及时提供相应的服务造成了我公司网络店铺无法正常运营而产生的相应损失也在不断的增加。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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