电商新媒体与智库平台
当前位置:100EC>投诉案例库>【315曝光】“厦门立搜网络科技有限公司”售后服务出现问题
【315曝光】“厦门立搜网络科技有限公司”售后服务出现问题
发布时间:2018年03月23日 16:50:48

(电子商务研究中心讯)2018年3月8日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“厦门立搜网络科技有限公司”的投诉,称售后服务出现问题。

图片.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郭女士于2018年1月23日与厦门立搜网络科技有限公司签定了网络代运营服务合作协议,订单号为NO.MTX2014056B。

由该公司提供飞猪马蜂窝店铺申请,首页产品详情页装修设计,产品上架,产品上架,做产品销量并推广到当地首页。我在签合同当日缴清了所有服务款项5500元,并按照该公司要求及时提供了店铺运营的相关资质及广告宣传产品。而后该公司只将马蜂窝平台申请下来在后台录入了一条产品未将其上线推广,就敷衍了事了。其合同承诺在收取服务费后15个工作日内完成我方的店铺建设,从未履行,此后再打业务电话就一再推脱,到目前为止干脆不接我的电话也未再履行任何服务。由于该公司未按照合同内容及时提供相应的服务造成了我公司网络店铺无法正常运营而产生的相应损失也在不断的增加。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿