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【315曝光】“厦门立搜网络科技有限公司”售后服务出现问题
发布时间:2018年03月23日 16:50:48

(电子商务研究中心讯)2018年3月8日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“厦门立搜网络科技有限公司”的投诉,称售后服务出现问题。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郭女士于2018年1月23日与厦门立搜网络科技有限公司签定了网络代运营服务合作协议,订单号为NO.MTX2014056B。

由该公司提供飞猪马蜂窝店铺申请,首页产品详情页装修设计,产品上架,产品上架,做产品销量并推广到当地首页。我在签合同当日缴清了所有服务款项5500元,并按照该公司要求及时提供了店铺运营的相关资质及广告宣传产品。而后该公司只将马蜂窝平台申请下来在后台录入了一条产品未将其上线推广,就敷衍了事了。其合同承诺在收取服务费后15个工作日内完成我方的店铺建设,从未履行,此后再打业务电话就一再推脱,到目前为止干脆不接我的电话也未再履行任何服务。由于该公司未按照合同内容及时提供相应的服务造成了我公司网络店铺无法正常运营而产生的相应损失也在不断的增加。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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