(电子商务研究中心讯)2018年3月9日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“铭宣海淘”的投诉，称货物丢失 尚未赔偿。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
杨女士于2017年12月在美国亚马逊购物两双其乐品牌的女靴通过铭宣海淘转运，总价是八百多，订单号为11178285。
一个月没到货，和铭宣海淘联系说货物丢失，赔偿一个月左右能够解决，但现在两个月了赔偿未果，联系说最多赔偿四百，而且到现在还在协商，她们完全就是不想赔偿的架势，我做了保价，保价费用也是根据保价金额来计算的，是800运费两百多，她们说因为物流只给400她们就赔四百。如果她们不管多少钱都最多赔偿400那何苦让我们保价，是要收取更多的保价费用？
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)
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