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【315曝光】“布拉旅行”失联违约 消费者需小心诈骗陷阱
发布时间:2018年03月29日 13:11:35

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“布拉旅行”的投诉,称其无法履行合约、无法联系其退款。

布拉旅行.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

案例一:

李女士于20179-10月订购了布拉旅行的两款旅行产品,订单号为2017100621001004310254657906

本人为布拉旅行的两款旅行产品支付了共10786元人民币的旅行预付费。 2017106日在布拉旅行上订购了伦敦机加酒旅行6999元的套餐,,并用支付宝支付成功。2017915日订购了3688元人民币上海往返成都机加酒3-7天自由性的套餐。收款信息方为悦行信息科技(上海)有限公司。

20181月初准备定伦敦行程时却无法联系到布拉旅行。后面不断联系未果,但至今尝试各种方式都联系不上布拉旅行。布拉旅行无法履行合约,涉嫌欺骗消费者,我要求其退回已支付的款项。

案例二:

王女士于2018328日订购了布拉旅行的两项旅行产品,订单号为201811811305668573620180118104609090750

我在2018118日在布拉旅行电商平台购买的2套澳门自由行,出现不退款的问题,侵害了我的权益,我的诉求是尽快退款。由于布拉旅行一直采取的是先付款在选日期的模式,导致我选好套餐之后无法在需要的日期出行。所以我在未预约的情况下申请退款。

然而当我问询的时候,售后人员也不肯跟我说明其他订单在我需要的日期到底能不能出行。我另外又再购买一单,也是一直无法电话联系他们,始终没有得到退款。两个订单一共涉及的金额为5398元,请布拉旅行尽快还给我。

“电子商务消费纠纷调解平台”了解,由于“布拉旅行”预售后无法履约事件屡发,引起多起投诉,浦东公安分局已在2018130对布拉旅行公司立案侦查,公司2名实际经营人因涉嫌诈骗已被刑拘。请广大消费者在消费前注意调查商家风评,不要踏入诈骗的陷阱。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(/M)


2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

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