(电子商务研究中心讯)Norton发布了“2017年网络安全报告”。消费者对自己的网络安全能力过度自信，这使他们更容易受到网络犯罪分子的攻击。

2017年，20个国家9.78亿人受到网络犯罪的攻击。

过去12个月，44%的消费者曾受到网络犯罪的影响。

最常见的网络犯罪包括：设备受到病毒或其他安全威胁感染（53%）；借记卡或信用卡诈骗（38%）；账户密码被泄露（34%）；未经授权访问或黑客入侵电子邮件或社交媒体帐户（34%）；网上购物骗局（33%）；点击欺诈电子邮件导致敏感信息泄露（32%）。

2017年，全球网络犯罪受害者损失1720亿美元，平均每个受害者损失142美元，而且需要三个工作日来处理善后事宜。

Norton发现网络犯罪受害者有三个共同特征：

多网络安全能力过度自信。44%的消费者经历过网络攻击，但是39%的受害者相信有能力保护自己的个人信息和数据，33%的受访者认为自己成为网络犯罪受害者的风险很低。

喜欢使用多种设备。在网络犯罪受害者中，超过1/3同时拥有一部游戏主机和一部智能设备（37%），相比之下，非受害者的指数只有28%。有联网家居设备的受害者是非受害者的两倍。

忽视基础。网络犯罪受害者更喜欢使用新的安全技术，如指纹识别（44%）、面部识别（13%）、手势密码（22%）、个人VPN（16%）、语音ID（10%）和双重身份验证（13%），但是20%的受害者所有在线账户中使用相同的密码，58%至少共享一个设备或帐户密码。相比之下，非受害者中的这两个指数只有17%和37%。

从年龄来看，各世代都无法拜托网络犯罪的影响：

千禧一代是技术最精湛的一代人，但是由于密码管理不当的简单的原因，60%的消费者在2017年成为网络犯罪的受害者。

婴儿潮一代是最安全的，尽管他们也会犯做。值得关注的是，2017年婴儿潮一代由于网络犯罪平均损失167美元，是所有年龄段中最高的，比全球平均水平高15%。

调查发现人们对网络犯罪的定义存在很大差异。例如，1/4的消费者认为在未经同意的情况下阅读某人的电子邮件有时是可以接受的（26%）；21%的消费者认为使用虚假电子邮件或其他人的电子邮件来识别是否在线是可以接受的等。

尽管受到网络攻击，消费者仍然信任管理个人数据和信息的机构，但是他们却越来越不相信政府。

（来源：199it 编选：电子商务研究中心）