(电子商务研究中心讯)摘要：电子商务研究中心主任曹磊在接受《中国商务新闻网》采访时表示，2016年是新零售元年，2017年应该是无人零售元年。在无人零售领域，有大量的初创公司获得了投资，从创业者到投资者，再到行业巨头，纷纷抢滩布局。

无人零售之所以被看作新零售的下一个风口，首先是无人零售运营成本更低。新零售作为一种通过运用大数据、人工智能等先进技术手段对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式，能较好弥补传统O2O体验店所带来的不足。

以下为报道原文全文：《无人零售成下一个风口》

2017年，以盒马鲜生、每日优鲜、易果生鲜、京东到家等为代表的生鲜新零售让人食指大动，当仁不让地站在新零售的风口。2018年，谁将成为新零售的下一个风口？

无人零售当仁不让

“由于形势比较新颖，加上移动互联网支付、身份认证、人脸识别等技术的普及应用，无人零售应该有很好的发展基础。”电子商务研究中心主任曹磊在接受国际商报记者采访时表示，2016年是新零售元年，2017年应该是无人零售元年。在无人零售领域，有大量的初创公司获得了投资，从创业者到投资者，再到行业巨头，纷纷抢滩布局。

北京工商大学商业经济研究所所长洪涛也表示，在消费升级过程中，要重视新消费业态、新消费模式，如网络交易、无现金支付，以及各类生鲜智能店和无人店等。

据电子商务研究中心监测数据显示，2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元，未来5年无人零售商店将迎来发展红利期，至2022年市场交易额将超2万亿元。用户规模方面，2017年中国无人零售商店用户规模预计仅有600万人次，至2022年，用户规模可达2.45亿人次。

曹磊表示，无人零售之所以被看作新零售的下一个风口，首先是无人零售运营成本更低。新零售作为一种通过运用大数据、人工智能等先进技术手段对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式，能较好弥补传统O2O体验店所带来的不足。

其次是受到引流成本变动的影响。现在对于整个电商行业来说，线上引流成本越来越高，平均达到了200~300元每人，引流的效率也越来越低。所以电商纷纷开始布局线下，运用地推、扫码、移动支付、无人零售等新形式在线下进行引流。

对于无人零售未来的发展趋势，电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏分析，未来，无人零售店将增长迅速，一是数量及用户规模将不断增加；二是将全品类延伸；三是高消费密度场景将优先布局；四是随着无人零售店的介入，零售行业可能面临重新洗牌；五是无人零售技术将更加成熟，购物过程中出现的系统问题将越来越少。

线上走向线下

无人零售甫一出现就引燃了消费者的热情，其不同于传统的零售方式，对消费者有着强大的吸引力。线上线下深度融合，协同发展趋势渐现。

中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍则认为，新零售其实仅是线上线下融合的一个方面，未来线上线下的融合会更加深入。

首先，线上和线下消费者数据打通。消费者无论是在实体店还是在线上，数据是一致的。其次，线上和线下能够真正实现互动。再次，线上和线下的销售场景越来越接近。“跨境电商+无人零售”即是线上走向线下的一个实例。曹磊表示，相关数据显示，中国有2亿~4亿年收入在20万~40万元的中产阶级，他们是最主流的消费群体。随着消费升级和中产阶级崛起，这部分消费者更注重个性化、品牌化的生活。在此背景下，网购的商品也发生了变化：从买没品牌的，到买品牌，到购买传统品牌，再到购买进口品牌和奢侈品牌，势不可挡。“跨境电商+无人零售”，线上线下融合，这种模式既减少了中间环节，降低了成本，也更好地满足了消费者对高品质商品的需求，实现了有效的市场供给。（来源：国际商报 文/王旭光）