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用户称“走秀网”商家态度恶劣 发货、退款慢
发布时间:2018年04月02日 14:15:37

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对走秀网的投诉,称该网站发货、退款慢,商家态度恶劣。

走秀网.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

案例一:

隋先生于2018315日购买了“走秀网”的一件阿玛尼皮大衣,订单号为2303955181715

我于15日在走秀网上花两万多元买了一件阿玛尼的皮大衣,全款付的。走秀网到今天也没有发货。打了几遍电话一直是敷衍,既不发货也不给退款。

上个月买了件皮衣,也是二十多天才收到货。当时不太喜欢款式就办理退货了,4699元的退款一直被冻结。那次也是打了很多遍电话,走秀网就说财务很忙退款很多需要慢慢等待,可是到现在也没给退。希望走秀网不要钱不给、退货也不发。

案例二:

王先生于2018330日在“走秀网”购买了一件西服单衣,订单号为1101790181007

我在201817日在走秀网购买了一件西服单衣。收到货品时发现商品和网址描述不符,申请退款。商家当时要求当我寄回商品后退款和补偿邮寄费。然而寄回后至今已有2个多月,商家都不肯补偿邮寄费。期间我多次联系商家,商家态度恶虐,以财务忙为借口推诿不予解决,也没有一个合理的解决方式和回复。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,走秀网是用户投诉的热点购物平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《售假 虚假发货 订单取消 “时尚电商”走秀网遭遇诚信危机!》(详见:www.100ec.cn/zt/zxw//M


今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

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