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用户称“走秀网”商家态度恶劣 发货、退款慢
发布时间:2018年04月02日 14:15:37

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对走秀网的投诉,称该网站发货、退款慢,商家态度恶劣。

走秀网.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

案例一:

隋先生于2018315日购买了“走秀网”的一件阿玛尼皮大衣,订单号为2303955181715

我于15日在走秀网上花两万多元买了一件阿玛尼的皮大衣,全款付的。走秀网到今天也没有发货。打了几遍电话一直是敷衍,既不发货也不给退款。

上个月买了件皮衣,也是二十多天才收到货。当时不太喜欢款式就办理退货了,4699元的退款一直被冻结。那次也是打了很多遍电话,走秀网就说财务很忙退款很多需要慢慢等待,可是到现在也没给退。希望走秀网不要钱不给、退货也不发。

案例二:

王先生于2018330日在“走秀网”购买了一件西服单衣,订单号为1101790181007

我在201817日在走秀网购买了一件西服单衣。收到货品时发现商品和网址描述不符,申请退款。商家当时要求当我寄回商品后退款和补偿邮寄费。然而寄回后至今已有2个多月,商家都不肯补偿邮寄费。期间我多次联系商家,商家态度恶虐,以财务忙为借口推诿不予解决,也没有一个合理的解决方式和回复。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,走秀网是用户投诉的热点购物平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《售假 虚假发货 订单取消 “时尚电商”走秀网遭遇诚信危机!》(详见:www.100ec.cn/zt/zxw//M


1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

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