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用户称“好食期”货物发货慢 退款难
发布时间:2018年04月04日 11:21:44

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对好食期的投诉,称其商家货物发货慢,退款难。

好食期.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘先生2018325日在好食期下订单,订单号为2160731974

我在325日购买了产品肉松饼发货了差不多七八天还没收到货我申请退款卖家也不退只有申请好食期客服那去了结果好食期客服给我打电话说东西快到了就没通过我的申诉我再看物流还是没到货而且还退回原地了好食期客服也不知道怎么处理的欺骗消费者吗

之后我再联系客服都没给我处理只是敷衍尤其卖家还说支付宝退给我为什么要支付宝退平台上面不可以退?我不理解就没同意还打我电话骚扰我。希望好食期能解决我的诉求。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(/M)


2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

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