(电子商务研究中心讯)2018年3月26日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“贝贝养车”的投诉,称无法充值。
(注:电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
高先生于2017年12月12日,5月12日分别在贝贝养车充值加油共3次,订单号为2017121210305740710356、2017051209575701252440、2017051209271371621625共计剩余金额3290。
2018年1月、2月两个月正常充值,但是2018年2月份到现在为止一直不到账,另外多次和贝贝养车沟通,贝贝养车客服也不给回复。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)