(电子商务研究中心讯)2018年3月30日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“拉手网”的投诉，称退款难。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈先生于2018年2月5日在拉手网购买凯利行政房8小时欢唱套系，订单号为132390325b244f003730。
因商品无法消费，当日申请了退款，我已经多次打拉手客服电话，对方回复帮我反馈，不能给出具体的处理时间，截止到2018年3月30日拉手网一直未办理退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，拉手网是用户投诉的热点海淘网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《账户频频被盗 霸王条款屡现 拉手网还能走多远？》(详见：http://www.100ec.cn/zt/lsw/)。(文/溡洸 )
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