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用户称“拉手网”退款难
发布时间:2018年04月08日 16:43:37

(电子商务研究中心讯)2018年3月30日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“拉手网”的投诉,称退款难。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈先生于2018年2月5日在拉手网购买凯利行政房8小时欢唱套系,订单号为132390325b244f003730。

因商品无法消费,当日申请了退款,我已经多次打拉手客服电话,对方回复帮我反馈,不能给出具体的处理时间,截止到2018年3月30日拉手网一直未办理退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,拉手网是用户投诉的热点海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《账户频频被盗 霸王条款屡现 拉手网还能走多远?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/lsw/)。(文/溡洸 )

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