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用户于“58同城”充值 购买服务“被”用完
发布时间:2018年04月16日 16:04:14

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对58同城”的投诉,称购买服务“被”用完。

58同城.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

蒲先生于20183月中下旬于58同城”平台购买服务,订单号为191899961541541538306

我在58同城购买充值刷新招聘岗位价值9050次的刷新次数。然后只刷新不到10次,因工作原因需要出差10天左右,在出差期间没有刷新招聘岗位,按道理来说还有将近40次年的刷新次数。但是当我410号出差回来上班的时候,还是应工作需要,然后我就继续刷新招聘岗位,但是想不到的是刷新次数居然没有了;如果你想继续刷新的招聘岗位增加次数的话,你就要或者说必须要重新充值。

当这个问题出来的时候我第一时间打电话给58客服打电话询问情况,打了不下十次。有的说打这个电话解决,有的说打那个电话投诉,还有的说要跟58客服沟通;然而587客服在正常上班期间对你不理不睬,所有的渠道我都尝试了,但最终都没有解决我的问题。再次我想说一下总感觉(58)有点推脱责任,希望可以解决这个问题。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(/M)


今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

【关键词】58同城招聘客服
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
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  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿