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用户于“58同城”充值 购买服务“被”用完
发布时间:2018年04月16日 16:04:14

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对58同城”的投诉,称购买服务“被”用完。

58同城.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

蒲先生于20183月中下旬于58同城”平台购买服务,订单号为191899961541541538306

我在58同城购买充值刷新招聘岗位价值9050次的刷新次数。然后只刷新不到10次,因工作原因需要出差10天左右,在出差期间没有刷新招聘岗位,按道理来说还有将近40次年的刷新次数。但是当我410号出差回来上班的时候,还是应工作需要,然后我就继续刷新招聘岗位,但是想不到的是刷新次数居然没有了;如果你想继续刷新的招聘岗位增加次数的话,你就要或者说必须要重新充值。

当这个问题出来的时候我第一时间打电话给58客服打电话询问情况,打了不下十次。有的说打这个电话解决,有的说打那个电话投诉,还有的说要跟58客服沟通;然而587客服在正常上班期间对你不理不睬,所有的渠道我都尝试了,但最终都没有解决我的问题。再次我想说一下总感觉(58)有点推脱责任,希望可以解决这个问题。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(/M)


今年以来,中国电商企业掀起上市第二波热潮,如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下,7月10日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/sspjbg)。对电商上市公司财务数据进行分析,电商各领域上市公司包括:(1)B2B电商:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份;(2)零售电商:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。(3)生活服务电商:携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生;(4)跨境电商:跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势;(5)电商物流:顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

【关键词】58同城招聘客服
股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
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  • 3.60亿
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