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用户于“58同城”充值 购买服务“被”用完
发布时间:2018年04月16日 16:04:14

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对58同城”的投诉,称购买服务“被”用完。

58同城.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

蒲先生于20183月中下旬于58同城”平台购买服务,订单号为191899961541541538306

我在58同城购买充值刷新招聘岗位价值9050次的刷新次数。然后只刷新不到10次,因工作原因需要出差10天左右,在出差期间没有刷新招聘岗位,按道理来说还有将近40次年的刷新次数。但是当我410号出差回来上班的时候,还是应工作需要,然后我就继续刷新招聘岗位,但是想不到的是刷新次数居然没有了;如果你想继续刷新的招聘岗位增加次数的话,你就要或者说必须要重新充值。

当这个问题出来的时候我第一时间打电话给58客服打电话询问情况,打了不下十次。有的说打这个电话解决,有的说打那个电话投诉,还有的说要跟58客服沟通;然而587客服在正常上班期间对你不理不睬,所有的渠道我都尝试了,但最终都没有解决我的问题。再次我想说一下总感觉(58)有点推脱责任,希望可以解决这个问题。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(/M)


近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警、案例披露、热点评论、媒体曝光、调查报告、工商培训、咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

【关键词】58同城招聘客服
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿