当前位置:100EC>投诉案例库>用户称“建设银行善融商城”货不对板 退款慢
用户称“建设银行善融商城”货不对板 退款慢
发布时间:2018年04月16日 16:22:39

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“建设银行善融商城”的投诉,称货不对板。

<a href=

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

案例一:用户称“建设银行善融商城”货不对板

黄先生于2018年3月13日在建设银行里的融善商城买了一部苹果6手机,订单号为201803130066312664。

收到后发现手机不是原封膜,膜是后封,打开来看手机没有问题,但是配件是仿照的,不是原装的,配件有充电线,充电器,苹果耳机,这3个都是仿照的,打电话他们说拆封不受理,说拆封了不能退,一直说自己手机是真的,如果我不拆封来看,那我怎么知道里面是真是假呢?整个苹果6和配件我拿去苹果专卖店问过了,手机是没有问题,3个配件都是仿照的,不是原装的。

案例二:用户称“建设银行善融商城”退款慢

李先生于2018313日在善融商城电商平台购买iPhone6sp手机一部,订单号为201803130066386526

出现了退款太慢,317日申请退款,到今天为止已经11天时间,银行卡仍未到账,期间联系客服多次,总会以各种理由推迟,又是商城这边退款处理,单子多,银行处理慢,每次都是让我继续等待,一等等了9天,时间太长。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(/溡洸)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿