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“海带宝” 代购失败 尚未将款项退回 回复:已处理
发布时间:2018年04月20日 16:51:30

(电子商务研究中心讯)2018年3月25日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“海带宝”的投诉,称“海带宝” 代购失败 尚未将款项退回。

图片.png

注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

肖先生于2018年3月20日申请海外代购,订单号为TX20164047356538。

申请后海带宝方审核判定代购失败,金额退到海带宝余额,金额1365.38元,当天申请退款到我的支付宝账户,很快审核通过,显示已审核待打款,可目前到今天已经第五天,海带宝还未将我的款项退回。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,海带宝发来反馈称:我公司在收到贵平台的转函后即刻安排客户服务部展开了调查,现将调查结果陈述如下:我公司客服已电话跟肖飞小姐解释,肖先生提现金额预计是周三左右会到账。对于肖先生,我公司深表歉意。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

5月21日,国内知名电商智库-电子商务研究中心发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

【关键词】海带宝代购退款
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