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“易视网”受诉多 遭疑资金链断裂
发布时间:2018年04月21日 10:38:15

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对易视网的投诉,称该平台商品长期不发货,退款久不至,疑似资金链断裂。

易视网.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

案例一:长期不发货 商家杳无音讯

李女士在2018313日于“易视网” 购买隐形眼镜与护理液,订单号为2018031361131

我于313日在易视网电商平台购买海昌锐视定制近视散光隐形眼镜-8.6基弧左右眼睛各一片,海昌水清新隐形眼镜护理液100ml四瓶装送5ml润眼液+双联盒一套。共通过支付宝支付现金399.24元,至今未发货。联系在线客服和拨打4006177176电话均无回信和人员接听,我在这家网站已经买过很多次的东西,但是从来没有像这次一样,没有回应。不论是电话联系,还是qq联系,都已经完全失联了。我的诉求请该公司尽快妥善处理我的订单,并给予合理的解释。

案例二:疑似资金链已经断裂

邹先生于2018331日在“易视网” 购买隐形眼镜,订单号为2018033105175

331日在易视网购买了隐形眼镜,至今未发货,疑似诈骗了。在网上查询最近有很多类似的情况,易视网可能已经出现了严重的运营问题,可能资金链已经断裂。客服电话已经无法联系上了,线上客服也无法取得沟通,问题可能会越来越严重。网页能够正常收款却总是不发货,问题非常严重了。

案例三:长期不发货 客诉无人理

杨女士于“易视网” 购买隐形眼镜等商品,订单号为2018031615149

我在易视网购买隐形眼镜,护理液等货品,并及时付款245元。但是截至2018/04/12商家还没有发货。多次拨打客服电话无人接听,搜索网页发现自己并非个例,该商家发货晚,无客服不止一天了,更加感到着急。希望告知原因,并退全款。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(/芋圆)


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