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银行卡支付宝皆已扣款 “云镜商”仍现“未付款”
发布时间:2018年04月21日 16:33:16

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对云镜商的投诉,称其眼镜配送慢。

云镜商.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

吴先生于2018325日在“云镜商”购买眼镜,订单号为2018032546983

我于325日在云镜商网站购买的眼镜,一直未收到。我登录网站查看,显示为‘未付款’。我查看支付宝支付记录,已成功支付;查看银行卡,也已扣款。

想联系客服,根本无法接通到人工。多次查找,发现‘易视网’也是他们公司的,也存在着多笔付款不发货的情况,搜索‘易视网不发货’就能看到,只是之前没留意到。希望能到找到该公司的人,追回损失。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(/芋圆)


2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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