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“中国艺术网”充斥虚假交易 客服闪躲拒退保证金
发布时间:2018年04月21日 16:43:01

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对中国艺术网的投诉,称其充斥虚假交易,客服闪躲拒退保证金。

中国艺术网.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

任先生于20161014日在“中国艺术网”入驻,缴纳保证金,订单号为1610141714

我于2016年底入驻中国艺术网,保证金缴纳5000元。但是发现并没有那么多的真实购买,全部是虚假交易。我经营了两个多月就退出了,但是合同是1年到期,保证金也是1年后才可以退还。没办法我等到合同期,又等了足足2个多月。保证金还是迟迟不退,按照合同30天应该退还。如今已经是2018417日,保证金还是迟迟退还不了。后来就答应我3月底安排上退款,但是现在已经417了,还是没有收到款,刚开始微信还说话,后来电话不接微信不回。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(/芋圆)


2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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