(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“一品威客”的投诉，称其提供客户大多为虚假信息，电话无效。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
胡女士于2018年3月7日在“一品威客”办理会员，订单号为2018030721001004400228958754。
我在3月7日办理一品威客钻石会员20000元。平台提供客户大部分是虚假信息，电话无效。推送的单子都是一千到几十的，跟需求严重不符合。当时销售说线上优先推送单子，但是系统提示的都是几十个服务商联系过的，大多数电话都是无法接通。大多数有区域限制，或者要求公司接单。很多是同行发布，或者是推销发布的虚假订单。4月8号开始联系客服要求退款已经推了半个月了。至今没有给合同发票。希望消费者合法的权益能得到维护。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/芋圆)
