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实战:淘宝开店如何做好客户定位分析
发布时间:2018年04月25日 07:33:24

(电子商务研究中心讯)客户分析:

单个消费者背后都附着许多标签,前面我们也提到过,与其围绕自己产品为核心做店铺,不如围绕人群,况且今年做人群标签也是大势所趋。

千人千面的推荐机制下,人群的循环逻辑是这样的:人群标签精准——展现在意向客户面前——点击率转化率非常高——数据表现好,进一步提高相应展现。

人群标签主要维度是地域、性别、年龄、职业、购买力以及购买偏好,其中购买偏好主要包含价格区间,类目喜好,还有对品质品牌以及使用类型的偏好。系统考核的维度肯定不止这一些,各维度的加权也各不相同,但是我们抓住这几个重点,有的放矢就差不多了。一个用户的个人标签的形成参考的行为是我们熟悉的购买、加购、收藏、浏览等行为。

店铺标签主要由上面提过的收藏加购转化购买的人群标签来叠加,尤其是信誉高的买家,系统会重点参考这部分人背后携带的标签,所以维护好这类顾客对于店铺来说意义重大。

我们做人群分析的重点就是想着如何讨好我们的顾客。我们圈定好人群之后,要思考的是,店铺产品到底是要满足这批人什么需求呢?他们是贪便宜,是想要方便,是能够拿出去装x?怎么通过标题、详情、直钻渠道击中买家的这些需求?

以前的文章中也提到过,有些业内人士认为特别基础的问题,但是对于消费者来说是实打实的行业壁垒。比如说不专业的人根本不知道洗面奶中各种SLSSLESALSALESMLES表面活性剂的区别,所以你思考标题这类东西的时候,不能用你专业的眼光去想当然的考虑买家的心情和行为动机。如果你能让对宝贝完全不了解的人产生兴趣,发现自己的需求点,你就赢了。

大家在讨好人群的时候,需要痛他所痛,想他所想。用一个【小白】的思维去看待产品。

淘宝开店,站在消费者的角度分析是至关重要的一部,因为这样你才能了解客户的需求,才能够提高店铺的销售业绩。(来源:开淘网;编选:电子商务研究中心)

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