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刘勇:加强个人信息保护外卖平台须有所作为
发布时间:2018年04月25日 13:35:47

(电子商务研究中心讯)据报道,饿了么、百度外卖、美团外卖等多家外卖平台的用户信息存在被泄露的情况,有商家专门出售客户信息,每条售价不到0.1元,部分外卖骑手也参与其中,“当天”订单信息报价1元1条。

个别网络运营公司搜集用户信息后打包倒卖,代运营店铺可用软件自动抓取用户信息。同时,报道称,一些卖家称有饿了么、百度外卖等平台的客户信息,每万条价格从700元到2000元不等。

另据“电子商务消费纠纷调解平台”近年来受理的全国数十万起电商投诉案件数据表明,包括小红书、国美在线、淘宝当当网1号店京东唯品会等在内的电商平台,以及窝窝团百度糯米携程去哪儿等在内的生活服务O2O平台,均屡屡因平台用户信息泄露,带来巨大经济损失,成为了历年网购、O2O“重灾区”。

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对此,电子商务研究中心特约研究员、河北省社会科学院法学所助理研究员刘勇认为,目前,一些掌握海量个人信息数据的外卖平台对用户数据管理不到位,内控制度不完善,技术防范水平不足。

刘勇认为,加强个人信息保护,外卖平台须有所作为。外卖平台应不断健全内部控制制度和技术管理措施,筑牢个人信息保护“防火墙”,防止信息泄露。一旦造成大量数据泄露,外卖平台应立刻通知有关主管部门和用户,有关主管部门和用户可以及时采取补救措施,将影响降到最低。

详见快评原文全文:《【电商快评】饿了么/百度外卖等信息泄露频发 谁之过?


8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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