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方超强:电商平台有保护个人信息的义务
发布时间:2018年04月25日 13:42:50

(电子商务研究中心讯)据报道,饿了么、百度外卖、美团外卖等多家外卖平台的用户信息存在被泄露的情况,有商家专门出售客户信息,每条售价不到0.1元,部分外卖骑手也参与其中,“当天”订单信息报价1元1条。

个别网络运营公司搜集用户信息后打包倒卖,代运营店铺可用软件自动抓取用户信息。同时,报道称,一些卖家称有饿了么、百度外卖等平台的客户信息,每万条价格从700元到2000元不等。

另据“电子商务消费纠纷调解平台”近年来受理的全国数十万起电商投诉案件数据表明,包括小红书、国美在线、淘宝当当网1号店京东唯品会等在内的电商平台,以及窝窝团百度糯米携程去哪儿等在内的生活服务O2O平台,均屡屡因平台用户信息泄露,带来巨大经济损失,成为了历年网购、O2O“重灾区”。

对此,电子商务研究中心特约研究员、北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为,根据《网络交易管理办法》第25条第二款规定:第三方交易平台经营者应当采取必要的技术手段和管理措施保证平台的正常运行,提供必要、可靠的交易环境和交易服务,维护网络交易秩序。电商平台在获取个人信息的同时,就有保护个人信息的义务。信息泄露存在不同的情况,如果电商平台提供了符合其规模的保护措施,但在这种情况之下还是被黑客入侵了系统,这种情况属于不可抗力,电商不用承担责任,但如果最终发现因平台存在漏洞而导致信息泄露,那么平台就要负责。同时,方超强律师指出,在现实中很难有一个标准去判断什么叫做“平台存在漏洞导致信息泄露”,若消费者向法院投诉平台,平台只要举证证明其尽到了安全责任保护义务,就很难对平台进行追责。

详见快评原文全文:《【电商快评】饿了么/百度外卖等信息泄露频发 谁之过?

5月21日,国内知名电商智库-电子商务研究中心发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

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